- چمن مصنوعی مدارس
- چمن مصنوعی ورزشی
- نرم افزار CRM برای فروش آنلاین
- پنج استفاده اشتباه در CRM
- پنج مزیت نرم افزار CRM برای توزیع کنندهها
- تکامل نرم افزار CRM : راه رسیدن به رضایت مشتری
- CRM سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان
- قیمت نرم افزار CRM
- امنیت سایت وردپرس – آیا وردپرس امن است؟ ببینیم داده‌ها چه می‌گویند
- تاریخچه‌ی تغییرات الگوریتم گوگل
آخرین مطالب
امکانات وب
یک نکته بسیار مهم در خرید نرم افزار CRM که فروشندگان نمی‌خواهند شما بدانید!
قیمت نرم افزار CRM چقدر است؟
رمز موفقیت برترین شرکتها چیست؟
چطور یک کسب و کار بدون CRM می تواند سرمایه شما را نابود کند؟
چگونه افزایش فروش را بدون افزایش بودجه برای تبلیغات تجربه کنیم؟
CRM چیست؟
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک فن آوری برای مدیریت تمام روابط و تعاملات شرکت شما با مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه است. هدف ساده است: بهبود روابط تجاری. سیستم CRM به شرکت ها کمک می کند تا به مشتریان متصل شوند، روند را ساده کرده و سودآوری را افزایش دهند.
تمام شرکتهای برتر ایرانی و خارجی، اول از CRM استفاده کردند، سپس پیشرفت جهشی خودشان را آغاز کردند!
با استفاده از نرم افزار CRM نیازی نیست همیشه در محل کار حضور فیزیکی داشته باشید تا کارمندان، وظایفشان را به خوبی انجام دهند. بلکه می‌توانید در هر مکانی که هستید با یک کامپیوتر و دسترسی به اینترنت کسب و کار خود را مدیریت کنید. دقیقا همان کاری که مدیران برترین شرکتهای دنیا انجام می‌دهند.
CRM برای چه بخشی از شرکت است؟
یک سیستم CRM برای همه بخشهای شرکت از فروش، خدمات پس از فروش، طراحی و توسعه، استخدام، بازاریابی، و هر قسمت دیگر در کسب و کار که نیاز به تعاملات خارجی و روابط داخلی دارد، کاربردی است و موجب موفقیت شما میشود. با CRM می‌توانید اطلاعات تماس، شناسایی فرصت های فروش، مشکلات مشتریان شاکی و کمپین‌های بازاریابی را در یک مکان مرکزی مدیریت کنید.
با دید باز و دسترسی آسان به اطلاعات، همکاری و افزایش بهره‌وری آسان تر است. می توانید ببینید که مشتری چگونه با شما ارتباط برقرار کرده، چه چیزی از شما خریداری کرده، خرید قبلی‌اش چه بوده، کدام فاکتورها را پرداخت و کدام را پرداخت نکرده است و بسیاری از این قبیل اطلاعات. CRM می‌تواند به شرکتها کمک کند تا در همه ابعاد، فعالیتشان را توسعه دهند. این مهم می‌تواند برای کسب و کارهای کوچک نیز مفید باشد، زیرا استارت آپ‌ها و کسب و کارهای کوچک اغلب باید راهی برای انجام کارهای بیشتر در زمان کمتر پیدا کنند.
یک نکته بسیار مهم در خرید CRM که فروشندگان نمی‌خواهند شما بدانید!
اغلب فروشندگان بدون در نظر گرفتن این نکته که این نرم افزار برای شما سود آور است یا خیر، به شما پیشنهاد خرید می دهند! ما با یک فرمول خیلی ساده می توانیم به شما بگوییم که زمان خرید نرم افزار فرا رسیده یا اینکه فعلا برای خرید اقدام نکنید.
اگر زمانی رسید که دیدید مرتباً از مشتریان خود این سوالات را می‌پرسید، متوجه می‌شوید که می‌توانید به فکر یک نرم افزار CRM باشید:
· شماره تلفن شما چیست؟
· آخرین سفارش شما چه بوده است؟
· آیا با فرد دیگری از این شرکت صحبت کرده‌اید؟
· در چه طرحی (plan) قرار دارید؟
· چه مدت است که مشتری ما هستید؟
پس می‌توانید به فکر یک نرم‌افزار CRM باشید.
می دانستید نرم افزار CRM پارمیسافت بروی سیستم عامل های Linux، macOS و Windows قابل اجرا است؟
CRM پارمیسافت چه امکاناتی دارد؟
برای مشاهده‌ی امکانات CRM پارمیسافت به صفحه‌ی نرم افزار CRM مراجعه کنید.
تخمین قیمت نرم افزار CRM از نرم افزار های مشابه؟
یک CRM خارجی با امکانات مشابه مبلغ ۲۱۰دلار ماهانه از شما دریافت میکند بعلاوه ۸دلار بابت هر کاربری که از نرم افزار استفاده کنند.
اگر یک شرکت ۱۰نفره داشته باشید و بخواهید این نرم افزار را به مدت یکسال استفاده کنید، می‌بایست مبلغی معادل ۳۴۸۰دلار پرداخت کنید.
که با حساب دلار ۱۲هزار تومان معادل ۴۱٫۷۶۰٫۰۰۰ چهل و یک میلیون و هفت صد و شصت هزار تومان فقط در یک سال میشود.
درحالی که به دلیل عشق فراوانمان به این نرم افزار و همچنین برای اینکه دوست داشتیم تمام مدیران بتوانند از این نرم افزار استفاده کنند، قیمت این نرم افزار فوق العاده را فقط ۷۵هزار تومان به ازای هر کاربر در نظر گرفتیم.
البته همانطور که می دانید این قیمت برای CRM ابری می باشد. اگر میخواهید یک CRM سفارشی دقیقا مطابق با نیازهای شرکت خودتان داشته باشید، درست مانند کت و شلواری که فقط برای شما دوخته شده است، می توانید با ما تماس بگیرید.
یک کسب و کار بدون CRM می تواند سرمایه شما را نابود کند!
حالا خودتان محاسبه کنید هر روزی که از CRM استفاده نمی کنید چقدر متضرر می شوید؟
چگونه افزایش فروش را بدون افزایش بودجه برای تبلیغات تجربه کنیم؟
برای مطالعه‌ی ادامه‌ی متن به صفحه نرم افزار CRM در سایت پارمیسافت مراجعه کنید.
ما را در سایت طراحی سایت و نرم افزارهای تحت وب دنبال می کنید
برچسب : نرم افزار crm , crm پارمیسافت, نویسنده : arg parmisoft2 بازدید : 343 تاريخ : سه شنبه 30 بهمن 1397 ساعت: 16:16
قیمت نرم افزار CRM پارمیسافت را می‌توانید در جدول موجود در صفحه قیمت CRM مشاهده نمایید. شما می‌توانید تا زمانی که بخواهید از نرم افزار CRM رایگان استفاده نمایید. همچنین شما می‌توانید برای دریافت پنلهای استاندارد و حرفه‌ای به صورت یکماه رایگان ثبت درخواست نمایید.
قیمت CRM که مشاهده می‌کنید مربوط به CRM کلود یا همان CRM آنلاین است. درصورتی که میخواهید این نرم افزار روی سرور شما نصب گردد لطفا با پارمیسافت تماس بگیرید. اگر شما میخواهید نرم افزار CRM سفارشی خودتان را داشته باشید منتظر شنیدن صدای گرمتان هستیم.
در صورت انتخاب پنل شش ماهه یک ماه تخفیف و در صورت انتخاب یکساله دوماه تخفیف برای شما در نظر گرفته میشود.
طراحی سایت و نرم افزارهای تحت وب ...ما را در سایت طراحی سایت و نرم افزارهای تحت وب دنبال می کنید
برچسب : قیمت crm , نرم افزار CRM رایگان , نرم افزار CRM, نویسنده : arg parmisoft2 بازدید : 255 تاريخ : 21 بهمن 1397 ساعت: 16:11
آیا وردپرس امن است؟ ببینیم داده‌ها چه می‌گویند
وردپرس با اختلاف محبوب‌ترین راه ساختن یک وب سایت است. این محبوبیت متاسفانه عوارضی را نیز در کنار خود دارد و سایت‌های وردپرس را به هدفی جذاب برای آن‌هایی که در تمام دنیا دنبال ضرر رساندن هستند تبدیل کرده است. این ممکن است باعث شود فکر کنید که آیا وردپرس برای مدیریت این حمله‌ها به قدر کافی امن است یا خیر و امنیت سایت وردپرس چگونه است.
در ابتدا با خبری بد آغاز می‌کنیم: هر سال صدها هزار سایت وردپرس هک می‌شوند.
به نظر ترسناک می‌رسد درست است؟ اما نه زیاد. چون خبرهای خوبی هم وجود دارند:
حمله‌ی هکرها به دلیل آسیب‌پذیری آخرین نرم‌افزار هسته‌ای وردپرس نیست. اکثر سایت‌ها به دلیل مشکلاتی که کاملا قابل پیش‌گیری هستند، هک می‌شوند. مانند به‌روز رسانی نکردن یا استفاده از کلمه عبورهای ناامن.
در نتیجه پاسخ به این سوال که « آیا وردپرس امن است؟ » به نکات ریز و ظریفی نیاز دارد.
برای این کار، موضوع را از چند زاویه مختلف پوشش می‌دهیم:
- آماری در خصوص این که سایت‌های وردپرس در واقع چگونه هک شدند تا بفهمیم آسیب‌پذیری‌های امنیتی کجا هستند.
- نحوه حل مشکلات امنیتی توسط تیم اصلی وردپرس تا بدانید چه کسانی، در حوزه امنیت در چه چیزی مسئول هستند.
- این که آیا هنگامی که بهترین روش‌ها را به کار می‌گیرید وردپرس امن است و خواهید دانست که وبسایت شما نیز امن خواهد بود؟
وبسایت‌های وردپرس چگونه هک می‌شوند؟ (طبق داده‌ها)
خب، شما می‌دانید که سالانه وبسایت‌های وردپرسی بسیاری هک می‌شوند. اما، این اتفاق چگونه رخ می‌دهد؟ آیا یک مشکل جهانی در وردپرس است؟ یا موضوع از فعالیتهای وب‌مسترها ناشی میشود؟
در ادامه دلیل هک شدن اغلب سایت‌های وردپرسی با توجه به داده‌های جمع‌آوری شده، آورده شده است.
منقضی شدن نرم‌افزار اصلی
در اینجا یک همبستگی پیش‌بینی شده‌ای با گزارش ۲۰۱۷ سوکوری از وبسایت‌های هک شده وجود دارد. بین تمام سایت‌های هک شده وردپرس، سوکوری نگاهی داشته به ۳۹.۳درصد آنها که تاریخ نرم‌افزار اصلی وردپرسشان در زمان وقوع حادثه منقضی شده بوده است.
پس شما بلافاصله می‌توانید رابطه نزدیک بین هک شدن و استفاده از یک نرم‌افزار تاریخ گذشته را ببینید. اما این موضوع پیشرفت قابل ملاحظه‌ای از سال ۲۰۱۶ داشته که این آمار ۶۱ درصد بوده است.
طبق پایگاه‌داده آسیب‌پذیری WPScan، حدود ۷۴درصد آسیب‌پذیری‌های شناخته شده، در نرم‌افزار اصلی وردپرس بوده‌اند. اما نکته تعجب‌آور اینجاست: نسخه‌هایی که بیشترین آسیب‌پذیری را داشته‌اند به وردپرس X.۳ بازمی‌گردد.
اما متاسفانه تنها ۶۲ درصد از سایت‌های وردپرس از آخرین نسخه استفاده می‌کنند که باعث میشود بسیاری از سایت‌ها همچنان نسبت به هکرها، آسیب‌پذیر باشد در حالی که این امر قابل پیش‌گیری است.
در نهایت می‌توانید این ارتباط را یک بار دیگر با آسیب‌پذیری اساسی وردپرس REST API در فوریه ۲۰۱۷ ببینید. جایی که صدها هزار سایت با مشکل روبه‌رو شدند.
وردپرس ۴.۷.۱ شامل ایرادهای می‌شد که برای آسیب زدن به آن سایت‌ها مورد استفاده قرار گرفتند. اما چند هفته پیش از آن‌که از آن عیب و ایرادها سوءاستفاده شود، وردپرس ۴.۷.۲ ارائه شد تا تمام نواقص را رفع کند.
تمام مالکان سایت‌های وردپرسی که بخشهای امنیت اتوماتیک را غیرفعال نکرده بودند یا بی‌درنگ به نسخه جدید وردپرس به‌روز رسانی کرده بودند، در اما ماندند. اما کسانی که از به‌روز رسانی استفاده کردند به مشکل خوردند.
نکته:تیم امنیتی وردپرس در خصوص رفع مشکلات در نرم‌افزار اصلی وردپرس و امنیت سایت وردپرس ، بسیار خوب کار میکند. اگر شما به موقع تمام به‌روز رسانی‌های امنیتی را به کار بگیرید، احتمال اینکه سایت شما با مشکلی به علت آسیب‌پذیری‌های هسته‌ای روبه‌رو شود،کم است. اما اگر این کار را نکنید، وقتی ویروسی وارد کار شود، شما ریسک کرده‌اید.
تم‌ها یا افزونه‌های تاریخ گذشته
یکی از چیزهایی که افراد در خصوص وردپرس خیلی دوست دارند، آرایش گیج‌کننده تم‌ها(پوسته) و افزونه‌های آن است. در زمان نوشتن این مطلب، بیش از ۵۶ هزار مورد در مخزن وردپرس و هزاران افزونه پرمیوم دیگر در اینترنت پخش شده‌اند.
با این که این‌ها گزینه‌های عالی جهت گسترش سایت شما هستند، هر بسط ، مسیر بالقوه جدیدی برای یک هکر است. در حالی که غالب توسعه‌گران وردپرس در خصوص دنبال کردن استانداردهای کدی و استفاده سریع از هر به‌روز رسانی خوب عمل می‌کنند، همچنان چند مشکل بالقوه وجود دارد:
- یک تم یا افزونه آسیب‌پذیری دارد و چون برخلاف نرم‌افزار هسته‌ای وردپرس نظارت‌های زیادی دریافت نمی‌کند، این آسیب‌پذیری ناشناخته می‌ماند.
- توسعه‌دهنده ،کار روی آن بسط را متوقف کرده ، اما افراد همچنان از آن استفاده می‌کنند.
- توسعه‌دهنده ، به سرعت مشکل را پیدا میکند ، اما دیگران به‌روز رسانی را انجام نمی‌دهند.
مشکل چقدر اساسی است؟
در گزارشی از Wordfence در خصوص مالکان سایت‌های هک شده، بیش از ۶۰ درصد آنها می‌دانند که هکر چگونه با استفاده از ویژگی آسیب‌پذیری یک تم یا افزونه وارد شده است.
به طور مشابه در گزارش ۲۰۱۶ سوکوری، تنها ۳ افزونه برای بیش از ۱۵ درصد سایت‌های هک شده‌ی مورد بررسی ، مقصر شناخته شدند.
نکته شوکه کننده اما اینجاست:
آسیب‌پذیری این افزونه‌ها مدت‌ها بوده که شناخته شده ، اما مالکان سایت‌ها تنها افزونه را جهت حفاظت از سایت خود به‌روز رسانی نکرده بودند.
نکته: تم‌ها و افزونه‌های وردپرس فرانویسه‌ای را ایجاد می‌کنند و باعث می‌شوند سایت وردپرس شما به روی هکرها باز شود و امنیت سایت وردپرس شما به خطر بیافتد. با این حال بخش اعظم این ریسک را می‌توان با استفاده از بهترین شیوه‌ها متوقف کرد. افزونه‌های خود را به‌روز نگه دارید و آنها را تنها از منابع قابل اعتماد نصب کنید.
همچنین باید انجمن‌های گواهی عمومی همگانی (GPL) افزونه پرمیوم وردپرس را دریافت کنید. در حالی که وردپرس تحت GPL گواهی گرفته و این عالی است و یکی از دلایلی است که ما وردپرس را دوست داریم، خریدار باید آگاه باشد. به این افزونه‌ها گاه افزونه تهی نیز اطلاق میشود.
خرید افزونه از انجمن‌های GPL به این معناست که شما دارید به یک شخص ثالث اعتماد می‌کنید که آخرین نسخه به‌روز رسانی‌ها را از توسعه دهنده دریافت کند و اکثر مواقع شما هیچ پشتیبانی دریافت نمی‌کنید. دریافت به‌روز رسانی‌های افزونه از توسعه‌دهنده ، ایمن‌ترین مسیر است. همچنین ما طرفدار توسعه‌دهندگان و کار سخت آنها هستیم!
برای مطالعه ادامه متن به امنیت سایت وردپرس مراجعه کنید.
ما را در سایت طراحی سایت و نرم افزارهای تحت وب دنبال می کنید
برچسب : امنیت سایت وردپرس , توسعه‌دهنده, وب سایت , , نویسنده : arg parmisoft2 بازدید : 286 تاريخ : 19 بهمن 1397 ساعت: 16:8
گوگل الگوریتم جست‌وجوی خود را هر ساله ۵۰۰-۶۰۰ بار تغییر می‌دهد. اگرچه بیشتر این تغییرات جزئی هستند، اما هر از گاهی هم گوگل یک آپدیت (به‌روزرسانی) عمده بر روی الگوریتم خود انجام می‌دهد (مانند Google Panda و Google Penguin) که نتایج جست‌وجو را به طور قابل ملاحظه‌ای تحت تأثیر قرار می‌دهد.
دانستن تاریخ این آپدیت‌های گوگل می‌تواند به بازاریاب‌های موتورهای جست‌وجو کمک کند تا مفهوم تغییر در رتبه‌بندی‌ها و ترافیک طبیعی (ارگانیک) وبسایت را درک کرده و در نهایت، بهینه‌سازی موتور جست‌وجو (سئو) را بهبود دهند. در ادامه، تغییرات عمده‌ی الگوریتمی لیست شده‌اند که بیشترین تأثیر را بر جست‌وجو داشته‌اند.
برای مطالعه‌ی ادامه‌ی متن و مشاهده‌ی لیست تغییرات سالانه‌ی الگوریتم گوگل به تاریخچه‌ی تغییرات الگوریتم گوگل مراجعه کنید.
طراحی سایت و نرم افزارهای تحت وب ...ما را در سایت طراحی سایت و نرم افزارهای تحت وب دنبال می کنید
برچسب : وبسایت , سئو , تاریخچه‌ی تغییرات الگوریتم گوگل, نویسنده : arg parmisoft2 بازدید : 307 تاريخ : 18 بهمن 1397 ساعت: 16:6
نحوه جلوگیری از حمله DDOS
امروز می‌خواهیم چند گام و روش حل مسئله‌ای را که در مقابل یک حمله DDoS در یک سایت کوچک تجارت الکترونیک وردپرس داشتیم به شما نشان دهیم. حمله‌های DDoS ممکن است ناگهان ظاهر شده و سایت‌های کوچک‌تر معمولا شکننده‌تر هستند، چرا که هنگام رخ دادن چنین حمله‌ای، به طور کامل آماده نیستند. اجازه دهید یک سوال مطرح کنیم. اگر سایت شما فردا مورد حمله قرار بگیرد چه خواهید کرد؟ اگر هیچ ایده‌ای ندارید، احتمالا باید این مقاله را نشان‌گذاری کرده و بخوانید.
حمله DDoS چیست؟
DDoS عبارت مخفف حمله منع سرور توزیع شده است. هدف اولیه حمله DDoS این است که سرور وب شما را بیش از حد شلوغ کرده و آن را فلج کرده یا از کار بیندازند. یکی از موارد ناامیدکننده این حمله‌ها این است که به طور عمومی حمله‌کننده چیزی به دست نیاورده و چیزی هم هک نمی‌شود. مشکل بزرگ DDoS شلوغ شدن بیش از حد آن برای بارگذاری است. به احتمال بسیار زیاد خواهید دید که پهنای باند شما به میزان قابل توجهی بالا رفته و این می‌تواند برای شما صدها یا حتی هزاران دلار هزینه در پی داشته باشد. اگر در یک میزبان (هاست) ارزان‌تر یا اشتراکی هستید، ممکن است به راحتی منجر به تعلیق حساب شما شود.
در ۲۱ اکتبر ۲۰۱۶، بزرگ‌ترین حمله DDoS (مرتبط با DNS) تاریخ رخ داد و سایت‌های بزرگی مانند PayPal، Spotify، Twitter، Reddit و eBay را پایین کشید. حتی بعضی آن را روز نابودی DNS در اینترنت خواندند. با رشد اینترنت، افزایش حمله‌های DDoS با یک نرخ هشدار دهنده موضوع تعجب‌آوری نیست. در واقع با توجه به داده‌های تهیه شده از easyDNS، حمله‌های DDos طی زمان بدتر می‌شوند. برای بعضی سایت‌ها تنها زمان مطرح است تا با چنین حمله‌ای روبه‌رو شوند.
توقف یک حمله DDoS در یک سایت کوچک دانلودهای دیجیتال آسان
در این مطالعه موردی، یک سایت تجارت الکترونیک کوچک داریم که EDD اجرا می‌کرد. این سایت به طور معمول در پهنای باند، روزانه تنها ۳۰ تا ۴۰ MB تولید می‌کرد و چند صد بازدید کننده داشت. در ژوئن گذشته، ناگهان شروع به استفاده بسیار از پهنای باند کرده و گوگل Analytics نیز هیچ ترافیک مضاعفی را نشان نمی‌داد. سایت ناگهان به انتقال روزانه ۱۵ الی ۱۹ GB داده در روز رسید. افزایشی ۴۶۵۰ درصدی! این تنها یک افزایش کوچک در بات ترافیک نیست.
پس از دیدن این افزایش، لاگ‌های سرور باید بررسی می‌شدند تا موضوع شناسایی شود. این دسته مسائل به راحتی ممکن است از کنترل خارج شوند. اطلاعات ۷ روز گذشته نشان دادند که صفحه، حساب یا سایت ۵۱۱۰۰۰ بار خوانده شده بودند و در مجموع ۶۶ GB ترافیک ایجاد کرده بودند. این آمار برای سایتی است که در ماه به طور معمول کمی بیش از ۱ GB داده ایجاد میکند. پس فورا متوجه شدیم که اتفاقی رخ داده است.
تحلیل IP های ۱۰ مشتری برتر در ۷ روز آخر فعالیتهای مشکوکی را نشان می‌داد. اکثر آنها بالای ۱۰۰۰۰ درخواست داده بودند و تعداد این مشتریان کم بود. به یاد داشته باشید این سایت کوچکی است که در ماه به طور مجموع باید تنها چند هزار درخواست داشته باشد.
برای کسب داده همیشه می‌توانید به گوگل اعتماد کنید. با ورود تعدادی از این IP ها در جست‌وجوی گوگل، متوجه شدیم که اکثر آنها تنها آدرس‌های پروکسی هستند. یعنی کسی به احتمال بالا می‌خواسته ترافیک خود را پنهان کند.
تغییر آدرس‌ها
اولین کاری که کردیم تغییر آدرس صفحه یا حساب به چیز متفاوتی بود. این همیشه معیار اول خوبی است. اما این حمله را تنها برای مدت زمان کوتاهی متوقف کرد تا آنها آدرس جدید را پیدا کنند. به یاد داشته باشید که چون این یک سایت تجارت الکترونیک است، باید صفحه حساب عمومی داشته باشد. به طور مشخص در یک وبلاگ ساده، تغییر آدرس لاگین وردپرس و پنهان کردن کامل آن می‌تواند بسیاری از این حمله‌ها را متوقف کند، اما در این مورد کارساز نخواهد بود. ما به این کار امنیت وردپرس به وسیله ابهام می‌گوییم.
هک یا حمله جست‌وجوی فراگیر؟
موضوع دیگری که می‌توانید در این موقعیت‌ها تایید کنید این است که این یک تلاش برای هک نیست و در این مورد نیز نبود. لاگ وقایع‌نگاری ایمنی وردپرس یک افزونه عالی برای نظارت و بررسی این است که آیا تلاش ناموفقی برای ورود به یک صفحه وجود داشته یا خیر. همچنین می‌توانید لاگ‌های خود را چک کنید تا ببینید آیا فعالیتهای پسین در تعداد بالا رخ داده است یا خیر. به نظر می‌رسید این تنها یک حمله DDoS ساده است که در آن به سادگی انبوهی از ترافیک به یک بخش از سایت فرستاده شده و تلاش شده تا بیش از حد شلوغ شود.
بلاک IP
اگر در حال کار روی سرور خود هستید، گام بعدی احتمالا این خواهد بود که یک افزونه بلاک IP یا firewall مانند WordFence را نصب کنید. اما مانند دیگر هاست‌های مدیریت شده وردپرس، به دلایل مختلف اینجا اجازه فعالیت چنین افزونه‌هایی را نمی‌دهیم. اول از همه این که ممکن است تاثیر بسیار زیادی بر عملکرد شما داشته باشند. به خصوص بر قابلیت‌های اسکن. دوم این که ما با پلت‌فرم ابر گوگل، از متعادل‌ساز‌های بار استفاده می‌کنیم که سبب میشود بسیاری از قابلیت‌های بلاک کننده IP افزونه‌ها، آن‌طور که قرار بوده کار کند، جواب ندهد.
از این رو ما ابزار خودمان را ساختیم. می‌توانید به راحتی با وارد کردن دستی آدرس‌های IP با استفاده از IP Deny tool در داشبورد MyKinsta ، آدرس‌ها را بلاک کنید. همچنین می‌توانید همیشه با تیم پشتیبانی ما تماس برقرار کنید چرا که ما همیشه از بلاک جغرافیایی حمایت می‌کنیم.
اما بسته به مدت زمان و مقیاس حمله، بلاک کردن IP ها می‌تواند یک فرآیند تمام ناشدنی باشد که در غالب موارد به سرعت لازم مسئله را حل نمی‌کند. بسیاری از حملات DDoS زمانی که از یک ناحیه بلاک می‌شوند، از یک ناحیه دیگر سر در می‌آورند یا آدرس‌های پروکسی یا IP را تغییر می‌دهند. پس در این مثال بهره بردن از راه‌حل DDoS که بتواند فرآیند را با قوانین از پیش ساخته و کامپایل شده خودکار کند از داده‌هایی به ارزش چند سال منطقی خواهد بود.
انتقال سایت به کلاودفلر راه‌گشا نبود
در بسیاری مواقع کلاودفلر در توقف بعضی ترافیک بات‌های ساده خوب عمل میکند اما وقتی برنامه مجانی در کار باشد، محافظ DDoS آنها بهترین نیست. در واقع ما سایت را به کلاودفلر منتقل کردیم و ترافیک‌های مشکوک بیشتری اضافه شدند. هر چند فکر می‌کنیم این تنها به خاطر افزایش تلاش‌های آنها در اثر حمله بوده است. همانطور که می‌بینید درخواست‌ها به حدود ۵۰ هزار در ساعت نزدیک می‌شد. بخش CDN آنها عالی کار میکند اما اگر نیازهای بیشتری دارید، احتمالا باید هزینه بپردازید.
سپس «محدود کردن نرخ» را در سایت اجرا کردیم. محدود کردن نرخ به شما امکان این را می‌دهد که ترافیک مبتنی بر قوانین را مطابق یک آدرس ایجاد کرده و سپس فعالیت‌ها را مطابق با آن محدود یا لغو کنید. این قابلیت را می‌توانید در برنامه مجانی فعال کنید و به ازای هر ۱۰ هزار درخواست باید ۰۵/۰ دلار بپردازید. اما در نرخی که ما درخواست‌ها را می‌دیدیم، هر ماه ۳۶ میلیون درخواست وجود داشت که خود ۱۸۰ دلار برای هر ماه هزینه در پی داشت. پس مشخصا این راه‌حلی نبود که مشکل را درست کند. و البته که تمام راه‌های قوانین الگویی را امتحان کردیم.
توجه: هزینه محدود کردن نرخ بر اساس تعداد درخواست‌های خوب (نه بلاک شده) تعیین میشود. درخواست‌های خوبی که با قوانین تعریف شده شما در طول تمام وبسایت‌هایتان تطابق دارند.اما در این مورد جواب نمی‌داد.
قدم بعدی که از قبل می‌دانستیم پیش روی خود داریم، نگاه به یک برنامه فایروال حقیقی وب بود. بسیاری از کابران این را نمی‌دانند، اما برنامه رایگان کلاودفلر شامل این مورد نمی‌شود و این موضوعی است که این روزها برای متوقف کردن حملات DDoS لازم است. پس گزینه بعدی به‌روز رسانی برنامه کلاودفلر به نسخه حرفه‌ای با ۲۰ دلار در ماه بود. این جایی است که باید کمی زمان گذاشته و راه‌حل‌های ثالث را نیز مقایسه کنیم.
مقایسه کلاودفلر با سوکوری
از دید ما، در حال حاضر بهترین راه‌حل‌ها برای برنامه فایروال وبی که اجرای آنها در هر نوع سایتی آسان است، کلاودفلر و سوکوری هستند. ما به هیچ یک از این دو شرکت وابستگی نداریم، اما اگر نگاهی به این دو بیندازید خواهید دید که در سوکوری به ازای هزینه خود امکانات بهتری دریافت می‌کنید. بیایید به برنامه این دو که هر یک ماهیانه ۲۰ دلار هزینه دارند نگاهی بیندازیم.
کلاودفلر
با برنامه حرفه‌ای کلاودفلر تنها می‌توانید محافظ DDoS لایه‌های ۳ و ۴ را داشته باشید (در خصوص لایه‌های ۳ و ۴ حملات DDoS اینجا بیشتر بخوانید). این کمک میکند تا حملاتTCP SYN، UDP و ICMP را در سرور لبه متوقف کنید تا به سرور اصلی شما نرسند. برای استفاده از محافط لایه ۷ باید به برنامه ۲۰۰ دلار در ماه به‌روز رسانی کنید. به یاد داشته باشید که این یک سایت بسیار کوچک تجارت الکترونیک است پس ۲۰۰ دلار در ماه بسیار هزینه‌بر خواهد بود و فراتر از هزینه‌های هاست سایت است.
سوکوری
با برنامه ۲۰ دلار در ماه سوکوری، در کنار محافط DDoS لایه‌های ۳ و ۴، محافظ لایه ۷ را نیز خواهید داشت. این به شما کمک میکند که تغییرات ناگهانی در ترافیک را خودکار شناسایی کرده و شما را از سیل‌های POST و حمله‌های DNS محور محافظت میکند و این حملات هیچ وقت به سرور اصلی شما نمی‌رسند. پس از همان ابتدا، کاهش حملات DDoS بهتری را با سوکوری خواهید دید و در این مثال، ما برای حملات سیلی HTTP به لایه ۷ نیاز داشتیم.
حمله سیلی HTTP یک نوع حمله لایه ۷ است که از درخواست‌های معتبر GET یا POST استفاه میکند تا مانند بازیابی‌های معمول داده در آدرس طی بخشهای SSL (عکس، اطلاعات و …)، اطلاعات به دست بیاورد. سیل GET/POST یک حمله حجمی است که از بسته‌های ویروسی، تکنیک‌های جاسوسی یا انعکاسی استفاده نمی‌کند.
سوکوری همچنین در برنامه ۷۰ دلار در ماه خود تعادل‌ساز بار را نیز ارائه می‌دهد در حالی که کلاودفلر بخشهای پرداختی کمی دارد که مربوط به جنبه‌های مختلف این ویژگی باشد. بخش‌هایی مانند قیمت‌گذاری استفاده محور که در آن به تعادل‌سازی بارگذاری بر حسب موقعیت جغرافیایی نیاز دارید.
هر دوی آنها قابلیت‌های مشابهی دارند مانند این ویژگی که می‌توانند به صفحات خاصی یا بلاک کردن IP ها و … چالشی را اضافه کنند. اما تا جایی که به محافظت DDoS مربوط میشود، سوکوری امکانات بیشتری ارائه می‌دهد. ما همچنین رابط کاربری لیست‌سیاه سوکوری و نحوه تنظیمات بخشهای خاصی را در مقایسه با کلاودفلر واقعا می‌پسندیم.
و به یاد داشته باشید، هیچ شرکتی نمی‌تواند محافظت DDoS 100 درصدی را برای شما تضمین کند. تنها کاری که آنها می‌توانند انجام دهند این است که به شما کمک کنند به طور خودکار آنها را متوقف کنید.
انتقال سایت به سوکوری
انتقال سایت به سوکوری بسیار ساده است. به مانند کلاودفلر، به طور فنی چیزی وجود ندارد که بخواهید نصب کنید، چرا که مانند یک سرویس پروکسی کامل عمل میکند. این یعنی شما DNS های خود را به سمت آنها هدایت می‌کنید و سپس آنها به هاست شما هدایت می‌شوند و اساسا برنامه فایروال وب (WAF) در این میان قرار می‌گیرد.
به عقیده ما داشبورد آنها به جذابیت یا مدرنی کلاودفلر نیست، اما زمانی که پای WAF در میان باشد، تنها چیزی که باید اهمیت داشته باشد خوب کار کردن آن است. همانطور که در پایین مشاهده می‌کنید، به طور کلی IP میزبان فعلی شما را شناسایی کرده و آنها برای شما یک فایروال تهیه می‌کنند. این چیزی است که شما DNS خود را به سمتش هدایت می‌کنید (یک رکورد اسمی + رکورد AAAA).
شما می‌توانید در چند دقیقه در سوکوری کار را شروع کنید که در خصوص حمله DDoS فعلی اتفاق خوبی است. تنها زمان انتظار برای اشاعه DNS است. آنها یک CDN انیکست HTTP/2 را نیز لحاظ می‌کنند. پس این چیزی بیشتر از یک فایروال است. همچنین می‌تواند به افزایش سرعت سایت وردپرس شما کمک کند. اما شما می‌توانید در سوکوری به طور اختیاری از CDN خود مانند KeyCDN به راحتی استفاده کنید.
آنها یک گواهی رایگان SSL را با Let’s Encrypt لحاظ می‌کنند اما می‌توانید گواهی خود را نیز آپلود کنید. نکته منفی این است که Let’s Encrypt خودکار نبوده و شما باید یک تیکت ایجاد کنید. اما فرآیند رایج گواهی SSL آنها سریع است. یک راهنمایی دیگر برای عملکرد این است که احتمالا باید گزینه کشینگ سایت را فعال کنید. این باعث میشود به جای استفاده از حافظه کش سوکوری، کش سرور اصلی شما حفظ شود. به احتمال بسیار زیاد تنظیمات کش را در حال حاضر همانطور که میخواهید در در هاست وردپرس خود دارید.
ما را در سایت طراحی سایت و نرم افزارهای تحت وب دنبال می کنید
برچسب : بلاگ پارمیسافت , حمله DDoS , انتقال سایت , تغییر آدرس , ترافیک , , نویسنده : arg parmisoft2 بازدید : 261 تاريخ : چهارشنبه 17 بهمن 1397 ساعت: 16:06
CRM چیست؟
عصر، عصر ارتباط با مشتری هاست و دوام برند شما به مشتری‌های شما بستگی دارد. مشتری‌هایی که حاضرند در قبال ارزشی که برای آنها ایجاد می‌کنید به شما پول بدهند. اما آیا تابه‌حال به این موضوع فکر کرده‌اید که تا کجا می‌توانید آنها را راضی نگه دارید و محصولاتتان را بفروشید؟ نبض برند شما تا کِی برای مشتری‌ها خواهد زد؟ این مساله آنقدر اهمیت دارد که نرم‌افزارهایی با نام CRM برای مدیریت ارتباط با مشتری ساخته شده‌اند و کمک می‌کنند تا بتوانید روابط خود را با مشتری های خود مدیریت کنید. برای آشنایی با این نرم‌افزارها و شناخت هرچه بیشتر سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ، در این مقاله همراه ما باشید.
مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
مدیریت ارتباط با مشتری کاری است که شما انجام می‌دهید؛ چگونه با مشتریان خود کار می‌کنید، به آنها خدمت‌رسانی می‌کنید، و آنها را پشتیبانی می‌کنید. در حقیقت، یک استراتژی برای ایجاد ارتباط با خریداران فعلی و بالقوه‌ی شما و درک نیازهای آنها است تا بتوانید به آنها کمک کنید که با استفاده از محصول شما موفق شوند.
به نظر وقت‌گیر است؟ اگر اینطور فکر می‌کنید بهتر است هر چه زودتر نظرتان را عوض کنید.
در واقع تجربه‌ی مشتری اساسی‌ترین عنصر در استراتژی رشد شما و راه درست اداره‌ی یک کسب‌وکار است. هیچ شرکتی، چه بزرگ و چه کوچک، دیگر نمی‌تواند آن را نادیده بگیرد. همچنان که Forrester در مطلب خود درباره‌ی روند حرکت CRM گزارش کرده است: «شاهد این هستیم که شرکتها از سال ۲۰۱۷ به بعد، بیشتر و بیشتر از ارزش اقتصادی مدیریت ارتباط با مشتریان آگاه می‌شوند.»
CRM مخفف کلمه Customer Relationship Management است و معنی نرم افزار CRM میشود نرم‌افزار (یا سیستم) مدیریت ارتباط با مشتری.
نرم‌افزارهای CRM، مدیریت ارتباط و مخاطب را در مقیاس بالا از طریق جمع‌آوری داده، بخش‌بندی، خودکارسازی، و تحلیل میسر می‌کنند. Infusionsoخیلی مفید و مختصر می‌گوید که «کارکرد اصلیCRM، مدیریت مخاطب است و به شما قدرت ردگیری و بخش‌بندی حجم خیلی زیادی از متغیرهای مخاطبان را می‌دهد.»
طبق گفته Harvard Business Review، «نرم افزار CRM اگر به درستی استفاده شود، به شرکتها اجازه می‌دهد تا در جمع‌آوری داده‌های مشتریان چابک باشند، ارزشمندترین مشتریان را به مرور زمان شناسایی کنند و وفاداری مشتری را با ارائه‌ی خدمات و محصولات سفارشی افزایش دهند.»
عبارت «اگر به درستی استفاده شود» در اینجا خیلی مهم است. اینجا است که کش‌مکش اصلی آغاز میشود.
مشکلی که با استراتژی و نرم افزار CRM وجود دارد، دو بخش است. اول اینکه صنعت نرم‌افزار به کسب‌وکارها فشار می‌آورد تا ابزارهایی را برای حل مشکلات ساختگی بپذیرند؛ مشکلاتی که می‌خواهند صاحبان کسب‌وکار آنها را باور کنند. دوم اینکه در نتیجه‌ی مشکل اول، خیلی از کسب‌وکارها استراتژی ارتباط با مشتری خود را با نرم‌افزارها شروع می‌کنند، نه با مشتریانشان، پس استراتژی آنها حول یک سری شیء درون نرم‌افزار شکل می‌گیرد، نه حول آن انسان‌هایی که سعی در خدمت‌رسانی به آنها را دارند.
چرا سیستم ارتباط با مشتری تا این حد اهمیت دارد؟
فرض کنیم که شما کسب‌وکاری راه انداخته‌اید، محصول خود را به بازار رسانده‌اید و رویای خود را محقق کرده‌اید. حالا همه چیز به مشتریان شما برمی‌گردد. چطور میخواهید سؤالات آنها را مدیریت کنید؟ حواستان باشد که هیچ سؤالی از قلم نیفتد، سؤالات و مشکلات متداول را مد نظر داشته باشید تا بتوانید تصمیمات پیشگیرانه بگیرید، کیفیت بالای خدمات خود را حفظ کنید و از سردرگمی در میان تیم خود (اگر دارید) جلوگیری کنید.
برنت لیری (Brent Leary) می‌گوید: «در دنیای امروز، باید از همان ابتدا فرآیندی برای درگیر کردن مشتری داشته باشید. اگر شروع کردید به وبلاگ‌نویسی و کسی از نوشته‌های شما خوشش آمد و دوست داشت که ارتباط بیشتری داشته باشد، لازم است که شما فکر آن را کرده باشید و فرآیندی برای درگیر کردن او داشته باشید. این سیستم به شما کمک میکند که به سرعت و به طور مؤثری پاسخ او را بدهید. به این ترتیب شتاب حرکت شما کم نخواهد شد.»
خبر خوش این است که در ابتدا نیازی به نرم‌افزارهای گران ندارید. همان‌طوری که قبلاً هم گفته‌ایم، استفاده از ابزارهای رایگان یا ارزان به شما اجازه می‌دهد تا سرمایه‌گذاری‌های پرهزینه را به وقت دیگری موکول کنید.
اگر هنوز اول راهید و به دنبال یک CRM رایگان، ولی با امکانات کاربردی ویژه هستید، شرکت پارمیسافت یک انتخاب عالی است. CRM رایگان پارمیسافت شما را غافلگیر میکند.
اگر زمانی رسید که دیدید مرتباً از مشتریان خود این سؤال‌ها را می‌پرسید، متوجه می‌شوید که می‌توانید به فکر یک نرم‌افزار CRM کاملتر باشید:
- آخرین سفارش شما چه بوده است؟
- آیا با فرد دیگری از این شرکت صحبت کرده‌اید؟
- شماره تلفن شما چیست؟
- چندبار از ما خرید کرده‌اید؟
- چه مدت است که مشتری ما هستید؟
وقتی که این سؤالات خودشان را نشان دهند، به مرحله‌ای رسیده‌اید که نیازهای مشتریان خود را پیش‌بینی می‌کنید و می‌توانید اقدامات پیشگیرانه انجام دهید. آن وقت است که می‌فهمید برای توسعه‌ی نحوه‌ی مدیریت مشتریانتان آماده‌اید و نرم افزار CRM به یک فکر ارزشمند تبدیل میشود.
حالا یک سی ار ام دارید؛ باید چه کار کنید؟
اولین قدم بعد از خرید یک CRM این است که اهداف خود را مشخص کنید. اهداف شما می‌تواند افزایش فروش، جذب مشتری یا حتی حفظ مشتری‌های فعلی‌تان باشد.
پیشنهاد ما این است که ابتدا با سوالات کلی‌تری مانند زیر هدافتان را تعیین کنید و بعد وارد جزئیات بعدی شوید.
- امسال میخواهید چقدر پول در بیاورید؟ (اهداف درآمدی)
- الآن چند نفر مشتری دارید؟ (سرمایه)
- چه منابعی دارید؟ (بودجه و کارمند)
توجه: قبل از وارد شدن به اعداد و ارقام، کمی بیشتر فکر کنید و موارد زیر را هم در نظر بگیرید:
- هزینه‌ی پشتیبانی از هر کاربر جدید
- هزینه‌ی ورود هر کاربر جدید
- ارزش طول عمر (LTV) هر کاربر جدید
- انتظار چه مقدار رویگردانی را می‌توان داشت
استفاده از این محاسبات می‌تواند به شما کمک کند تا اهداف فروش خود را با توجه به انسان‌ها تعیین کنید، نه اعداد و ارقام و این کار روش‌های مشتری-مداری را ترویج می‌دهد که مطابق با تعریف شما از موفقیت مشتری هستند.
این قواعد، در نهایت کمکتان میکند تا مشوق‌هایی را برای جذب مشتری ایجاد کنید. این مشوق‌ها بهبوددهندۀ ارتباط شما با مشتریان و جذب هرچه بهتر آنها به برندتان هستند.
برای مطالعه‌ی بیشتر به مطلب نرم افزار crm چیست مراجعه کنید.
طراحی سایت و نرم افزارهای تحت وب ...ما را در سایت طراحی سایت و نرم افزارهای تحت وب دنبال می کنید
برچسب : نرم افزار crm , crm چیست , crm رایگان پارمیسافت, نویسنده : arg parmisoft2 بازدید : 251 تاريخ : دوشنبه 15 بهمن 1397 ساعت: 12:44
اکنون ۲۰۱۸ است و سئو منسوخ شده است. دوباره!
اهمیت سئو از دیدگاه منتقدان : منتقدان بهینه‌سازی موتور جست‌وجو (سئو) می‌گویند که اگر هم الآن هنوز منسوخ نشده است، به زودی منسوخ میشود و اهمیت سئو بسیار کم میشود!!! به سادگی می‌گوییم که اینطور نیست. اطلاعات جدید حاکی از آن است که موتورهای جست‌وجو در حال دور شدن از سئوی سنتی هستند تا بر روی محتوای باکیفیت تمرکز کنند.
دوری از سئوی سنتی در کار نیست؛
بلکه از این به بعد سئو باید دست در دست محتوای باکیفیت حرکت کند تا بتواند برای رتبه‌بندی بهتر در نتایج موتورهای جست‌وجو رقابت کند. همه‌ی این‌ها به آن معنی است که کیفیت محتوا نیز در رتبه‌بندی بهتر در نتایج موتورهای جست‌وجو کمک خواهد کرد و دیگر آن جزئیاتی که به محتوای بد هم کمک می‌کنند، به تنهایی تأثیرگذار نخواهند بود. افرادی که معتقد به اشتباه مخالفان هستند، بدانند که محتوای باکیفیت مهم است، اما نه بیشتر از سئوی صحیح و این که این دو نیاز دارند تا در کنار هم کار کنند تا بتوانند محتوای باکیفیتی را تولید کنند که رتبه‌ی بالایی به خود اختصاص دهد.
چرا اهمیت سئو بیش از پیش شده است؟
اخیراً بحث زیادی بر سر این مطلب میشود که آیا هنوز هم سئو بخش مهمی از تلاش‌های کسب‌وکارها در بازاریابی آنلاین هست یا خیر. بعضی از افراد حتی پا را فراتر می‌گذارند و می‌گویند که امروزه سئو در مقایسه با قبل به کمترین حد اثرگذاری خود رسیده است، دیگر نامربوط شده است، یا حتی این که کاملاً منسوخ شده است.
نکته مهم در مورد سئو و محتوا
آن‌هایی که روش‌های بازاریابی آنلاین را رصد می‌کنند می‌گویند که امروزه محتوای باکیفیت است که بازدیدکننده به ارمغان می‌آورد، نه سئو. مسلماً این موضوع خیلی پیچیده‌تر از این جمله‌ی ساده است. موضوع سیاه و سفیدی نیست، بلکه مسأله‌ای خاکستری است که در آن سئو و محتوای باکیفیت باید با هماهنگی و توازن در کنار یکدیگر وجود داشته باشند تا برند بتواند در نتایج جست‌وجو تأثیرگذار شود. چند دلیل برای حفظ اهمیتسئو در موضوع قابلیت دیده شدن در وب وجود دارد.
موتورهای جست‌وجوی بزرگ در حال بهبود هستند.
در گذشته‌ها، الگوریتم بی‌ثبات گوگل اجازه‌ی استفاده از روش‌هایی را در سئو می‌داد که خیلی قابل قبول نیستند؛ مانند اسپم، انباشتن کلیدواژه‌ها، و محتوای بی‌کیفیت با لینک‌های زیاد.
الگوریتم‌های جدید موتورهای جست‌وجو، رتبه‌بندی‌ها را بهبود بخشیده است.
امروزه دیگر انباشتن کلیدواژه‌ها، وبسایت را به صفحه‌ی اول نتایج جست‌وجو نمی‌برد، در واقع گوگل چنین وب‌سایتی را جریمه میکند؛ چرا که ارزش واقعی برای جست‌وجوگران فراهم نمی‌کند.
گوگل با آپدیت‌های Penguin و Panda از شر بسیاری از روش‌های تولید رتبه‌های ساختگی و انباشتن کلیدواژه خلاص شد و جست‌وجوگران آنلاین نیز خوشحالی خود را از این موضوع نشان داده‌اند. این آپدیت‌ها وجود محتوای باکیفیت را حیاتی کرده‌اند که مستلزم قرارگیری مفهوم و معنای مرتبط درون محتوا است.
این تغییرات دقیقاً همان چیزهایی است که اهمیت سئو را بیشتر کرده است.
تغییرات الگوریتمی از به‌کارگیری روش‌های صحیح سئو درون محتوا اطمینان حاصل می‌کنند.
صاحبان وبسایت باید به فکر راه‌هایی برای استفاده از روش‌های مناسب سئو در محتوا باشند و به علاوه تیم خود را نیز با رویدادهای سئو در صنعت، به روز نگه دارند.
این دو چیزهایی هستند که محتوا را به صفحه‌ی اول نتایج موتور جست‌وجو می‌کشانند. حقه‌های بی‌ارزشی که قبلاً استفاده می‌شد، الآن برای مجریان آن جریمه به همراه خواهد داشت. موتورهای جست‌وجو این کار را می‌کنند تا مطمئن شوند که کاربران آنها، بهترین و دقیق‌ترین نتایج را همان اول می‌بینند، نه این که اول صدها نتیجه‌ی اسپم را مشاهده کنند.
هیچ وقت نمی‌توان اهمیت سئو را نادیده گرفت.
عجیب نیست که بسیاری از شرکتهای بزرگ بیشتر درخواست‌های خود را از موبایل دریافت می‌کنند تا از کامپیوترهای شخصی. هر چقدر این قضیه رایج‌تر میشود، جریمه‌ی وب‌سایت‌هایی که نسخه‌ی موبایل ندارند هم بیشتر میشود. البته فقط داشتن نسخه‌ی موبایل کافی نیست، بلکه بایستی تجربه‌ی کاربری خوبی هم ارائه کند. این تغییر خیلی چشمگیری نسبت به روش جست‌وجوی همین ۱۰ سال قبل است. امروزه اگر وب‌سایت‌ها بخواهند محتوای خود را از طریق موتور جست‌وجوی گوگل قابل دسترس سازند، باید استانداردهای مختلفی را رعایت کنند. یکی از این استانداردها، ایجاد تغییراتی در وبسایت شرکت است به نحوی که به کاربران موبایل و تبلت نسخه‌ی موبایل فرندلی سایت نشان داده شود.
فاکتورهای بسیاری بر نحوه‌ی نمایش نتایج جست‌وجوی موبایل گوگل تأثیرگذار است و سرعت لود صفحه، یکی از آنها است.
اگر وقت صرف کنید و یک صفحه را طوری بهینه کنید که سریع‌تر لود شود، تأثیر مثبتی در رتبه‌بندی سایت برای کاربران موبایل خواهید دید. این کار، وبسایت شما را در معرض دید جمعیت زیادی قرار می‌دهد که تنها با گوشی‌هایشان از اینترنت استفاده می‌کنند.
موتورهای جست‌وجو الگوهای گفتاری واقعی را پردازش می‌کنند.
چیزی که خیلی‌ها ممکن است متوجه آن نباشند، این است که در این عصر وسایل موبایل، یکی از روش‌های موفقیت در سئو افزودن الگوهای گفتاری واقعی در کلیدواژه‌های کوتاه و بلند است.
اهمیت الگو های رفتاری مانند جستجوی صوتی برای سئو
محققان می‌گویند که هر چقدر جلوتر می‌رویم، افراد بیشتری به جست‌وجوی صوتی تمایل پیدا می‌کنند و با این کار، از الگوهای گفتاری واقعی درون کلیدواژه‌های خود استفاده می‌کنند. اگر وب‌سایت‌ها این الگوهای واقعی را درون کلیدواژه‌های خود به کار بگیرند، کاربران جست‌وجوی صوتی می‌توانند با استفاده از اصطلاحات محاوره‌ای جست‌وجو کرده و به نتایج دقیقی برسند.
این الگوهای طبیعی گفتاری برای سئو مهم‌تر می‌شوند و با همه‌گیر شدن جست‌وجو در موبایل، رایج‌تر هم خواهند شد.
مثالی از الگوی رفتاری طبیعی از کاربران وسایل ارتباطی و تعامل با موتورهای جستجو
به عنوان مثال، فردی را در نظر بگیرید که در شهر خود به دنبال یک رستوران می‌گردد. اگر جست‌وجوی خود را تایپ کند، ممکن است از عبارتی نظیر «شیکاگو بهترین رستوران ایتالیایی» استفاده کند. اما اگر از جست‌وجوی صوتی در یک دستگاه موبایل استفاده کند، احتمالاً چیزی شبیه به «بهترین رستوران ایتالیایی شیکاگو» را می‌گوید. اگرچه تفاوت آنها خیلی کم است، اما همین تفاوت کم بر روی نحوه‌ی نمایش نتایج توسط موتور جست‌وجو تأثیرگذار است. به همین دلیل کلیدواژه‌ها (هم بلند و هم کوتاه) باید شروع به تقلید از الگوهای گفتاری واقعی کنند، چرا که در اهمیت سئو تاثیرگذارند.
رابطه‌ی سئو با تجربه‌ی کاربری
تجربه‌ی کاربری، مهم‌ترین چیز در جست‌وجوی موبایل است.
موتورهای جست‌وجو می‌خواهند که وب‌سایت‌ها به سرعت لود شوند، به راحتی مرور شوند، و جست‌وجوگر برای آنها ارزش قائل شود.
ارائه‌ی یک تجربه‌ی کاربری خیلی خوب مهم‌ترین چیزی است که در این عصر جست‌وجوهای موبایل به دستیابی به رتبه‌های بالا کمک میکند. این تجربه‌ی کاربری در حقیقت همان تأمین اطلاعات مورد نظر جست‌وجوگر در زمان کم است.
اهمیت سئو برای تجربه کاربری
سئو برای تجربه‌ی کاربری حیاتی است. امروزه بیش از هر وقت دیگری، روش‌های خوب سئو کاربران را قادر می‌سازد تا خیلی ساده محتوای با کیفیت بیشتر را یافته، به آن دسترسی پیدا کرده و آن را درک کنند. مورد دیگری که نه‌تنها برای سئو بلکه برای تجربه‌ی کاربری نیز اهمیت دارد، نقشه‌ی سایت XML است. استفاده از نقشه‌ی سایت به معنی ارتباط بدون وقفه با موتورهای جست‌وجو است؛ در این ارتباط اطلاعاتی درباره‌ی محتوای وبسایت رد و بدل میشود. نقشه‌ی سایت برای بازدیدکننده‌ها منجر به مرور ساده‌تر وب میشود. محتوای وبسایت را هم راحت‌تر می‌توان مرتب و سازماندهی کرد، که به تجربه‌ی جست‌وجوی سریع‌تر کمک میکند.
موتورهای جست‌وجو درباره‌ی سئو چه می‌گویند؟
بسیاری از موتورهای جست‌وجوی معتبر توصیه‌هایی را درباره‌ی سئو از طریق وبسایت و وبلاگ خود منتشر می‌کنند. خود آنها استفاده از روش‌های سئو را محکوم نمی‌کنند، بلکه توصیه‌هایی را برای استفاده‌ی صحیح و مناسب از آن ارائه می‌کنند. نکته‌ی مهم این که اگر چه ممکن است روش‌های قدیمی سئو دیگر منسوخ شده باشند، اما سئو هنوز برقرار است و احتمالاً هرگز منسوخ نمی‌شود. این شرکتهای موتور جست‌وجو می‌دانند که روش ارتباطی کاربران با اینترنت در حال تغییر است و اتفاقاً با نحوه‌ی تغییر آن کاملاً هماهنگ هستند. موتور های جست‌وجو از تولید نتایج دقیق برای کاربرانشان سود می‌برند، پس احتمالاً هیچ وقت سازندگان وب‌سایت‌ها را به راه غلط نمی‌کشانند.
اگر کاربری متوجه شود که یک موتور جست‌وجو نتایج مفیدی به او نشان نمی‌دهد، قطعاً نتیجه می‌گیرد که این موتور جست‌وجو مسئولیت خود را در قبال چگونگی نمایش آن نتایج به خوبی انجام نمی‌دهد. از طرف دیگر زمانی که کاربر ببیند که یک موتور جست‌وجو همیشه به سرعت نتایج دقیق و ارزشمندی را ارائه میکند، باز هم از آن استفاده خواهد کرد. به همین دلیل موتورهای جست‌وجو انگیزه دارند که دارندگان وبسایت را درباره‌ی محتوای تولیدی و استفاده‌ی صحیح از سئو راهنمایی کنند.
استفاده از محتوای معتبر در کنار سئو
سئو تنها عاملی نیست که رتبه‌ی محتوای ما را در صفحه‌ی نتایج موتور جست‌وجو تعیین میکند، بلکه همان‌طوری که قبلاً هم گفتیم، سئو و محتوای باکیفیت با هم عمل می‌کنند.
چطور می‌توانید از کیفیت بالا و اعتبار مطالب تولیدی خود مطمئن شوید؟
به خوبی درباره‌ی موضوع مورد نظر خود تحقیق و بررسی انجام دهید و علاوه بر کسب دانش در آن موضوع، به آن علاقمند باشید.
محتوای بدیع ایجاد کنید
اگر چه ممکن است به نظر برسد که همه‌ی مطالب ممکن قبلاً توسط دیگران نوشته شده است، شما از منظر دیگری به یک موضوع متداول نگاه کنید یا موضوعی کاملاً بدیع بیابید.
برای تولید محتوایی با نگارش خوب، وقت بگذارید؛ حتماً نتیجه‌ی آن را می‌گیرید. وقتی هم که محتوای خود را تولید کردید، آن را با مخاطب مناسبی در میان بگذارید. در کل، این نکات طبیعی به شما کمک میکند که محتوای باکیفیت تولید کنید. حال اگر این تلاش‌ها را با استراتژی‌های مناسب سئوتلفیق کنید، می‌توانید از کسب رتبه‌ی بالا توسط محتوای خود در صفحه‌ی نتایج جست‌وجو مطمئن باشید.
اشتباهاتی در سئو که باید از آنها اجتناب کرد.
قبلاً هم تأکید کردیم که سئو منسوخ نشده است و از اهمیت سئو کم نشده است، اما به خاطر تغییراتی که در الگوریتم‌ها ایجاد میشود، باید از این به بعد جور دیگری با آن برخورد کرد.
محتوای سطحی را با دقت انتخاب کنید
امروزه دیگر این کافی نیست که مطالب شما مناسب و مرتبط باشد، بلکه باید برای کاربران نیز ارزشمند باشد. پنهان‌سازی محتوا که نوعی از فریب و تغییر محتوا محسوب میشود، یکی از بدترین کارهایی است که می‌توان انجام داد و توسط گوگل هم تحریم شده است؛
پنهان‌سازی محتوا چگونه است؟
در این روش موتور جست‌وجو و کاربر انسانی دو نسخه‌ی متفاوت از وبسایت را مشاهده می‌کنند که خیلی حیله‌گرانه است.
همان‌طوری که قبلاً هم گفته شد، انباشتن کلیدواژه نیز به وضوح نادرست است؛
این یکی از قدیمی‌ترین و رایج‌ترین روش‌ها است، به این شکل که از یک کلیدواژه به تعداد بی‌نهایت زیاد در محتوا استفاده شود. مخفی کردن متن هم خیلی به همین انباشتن کلیدواژه‌ها شبیه است؛ مگر قدم منطقی بعد از انباشتن کلیدواژه‌ها نباید همین باشد؟ درست نیست
پنهان‌سازی محتوا چگونه بر روی سئو اثر منفی دارد؟
هرگز این کار را انجام ندهید؛ چون که به عنوان اسپم موتور جست‌وجو شناخته میشود. در صورتی که این روش‌ها روی یک وبسایت مشاهده شود، جریمه‌ای برای آن وبسایت در نظر گرفته خواهد شد. البته به خاطر داشته باشید که لزوم اجتناب از روش‌های مذکور، به معنی منسوخ شدن سئونیست.
موتورهای جست‌وجو نمی‌خواهند که نتایجشان با محتوایی پر شود که برای کاربر مفید نیست، بیهوده است یا ارزش واقعی ندارد. این روش‌ها فقط صفحه را پر می‌کنند و ارزش واقعی برای کاربران یا موتورهای جست‌وجو ندارند.
برای مطالعه ادامه متن به اهمیت سئو در بلاگ پارمیسافت مراجعه کنید.
CRM چیست؟ مخفف چه چیزی است و چرا برای کسب‌وکارتان باید به آن اهمیت دهید؟ CRM چگونه می‌تواند کسب‌وکار شما را سودآور کند؟
چطور CRM با واحدهای فروش، بازاریابی و خدمات پشتیبانی مشتری آمیخته میشود؟ مشتری را در اول قرار دهید، ساختار سازمانی را بشکنید تا تبدیل به یک سازمان مشتری محور شوید.
CRM چیزی فراتر از تکنولوژی است. اگر به‌درستی اعمال شود، به شما کمک میکند که روابط با مشتری را بهتر مدیریت کنید و درآمد خود را افزایش داده و یک تجربه فوق مشتری ایجاد کنید.
CRM مخفف Customer Relationship Management به معنی مدیریت روابط مشتری است.
CRM برای این موضوع طراحی شده است که شرکتهای بزرگ بتوانند درآمد و سود خود را افزایش داده، هزینه‌ها را کاهش داده و در نهایت وفاداری مشتری را بهبود ببخشند.
فلسفه CRM بسیار ساده است:
مشتری را اول قرار بده!
هنگامی که کسب‌وکار شما به هر تراکنشی از دریچه چشم مشتری نگاه کند، تجربه بهتری را به مشتری عرضه میکند که این موضوع وفاداری مشتری را به کسب‌وکار شما افزایش می‌دهد. نتایج بررسی‌ها و مطالعات مختلف نشان می‌دهد که ارزش مشتریان وفادار چیزی نزدیک به ۱۰ برابر اولین خرید آنها است. بنابراین، فراهم آوردن یک تجربه جالب توجه برای مشتری، ضرورتی انکارناپذیر برای رشد و توسعه کسب‌وکار است و یکی از مواردی که نقش بسیار مهمی در رقم خوردن این تجربه دارد، نحوه مدیریت ارتباط با مشتری است.
نرم افزار CRM چیست و چه‌کار میکند؟
آشنایی با نرم افزار CRM : نرم‌افزاری است که اطلاعات تماس مشتری، مانند ایمیل، تلفن، وبسایت، پروفایل رسانه‌های اجتماعی و مواردی از این دست را ثبت میکند. به‌علاوه، این سیستم می‌تواند اطلاعات دیگری مانند اخبار فعالیتهای شرکت مورد نظر را به‌طور خودکار دریافت کرده و جزئیاتی همچون علایق شخصی مشتری در تعاملات را نیز ثبت کند.
مشخصه‌های رایج نرم‌افزارهای CRM شامل موارد زیر می‌شوند:
- اتوماسیون بازاریابی: ابزارهای CRM می‌توانند چرخه حیات مشتری را تقویت کنند. این ابزارها می‌توانند وظایف تکراری را به‌صورت خودکار انجام دهند. به‌عنوان مثال، زمانی که یک مشتری به‌عنوان مشتری جدید وارد سازمان میشود، سیستم مطالب مربوط به بازاریابی را از طریق ایمیل یا رسانه‌های اجتماعی برای او ارسال کرده تا به یک مشتری دائمی تبدیل شود.
- اتوماسیون نیروی فروش: اتوماسیون نیروی فروش غالبا به‌عنوان مدیریت نیروی فروش شناخته میشود و هدفش این است که از دوباره‌کاری بین کارشناس فروش و مشتری جلوگیری کند و این سیستم از طریق پیگیری خودکار تمامی تماس‌های قبلی مشتری و فروشنده، این کار را انجام می‌دهد.
- اتوماسیون مرکز ارتباط: اتوماسیون مرکز ارتباط به این منظور طراحی شده که جنبه‌های خسته‌کننده‌ی وظایف کارمند مرکز ارتباطی را کاهش دهد. این خودکارسازی می‌تواند شامل صدای از قبل ضبط‌شده باشد که برای حل مشکل یا توزیع اطلاعات به مشتریان به کار می‌رود. ابزارهای نرم‌افزاری مختلف که با ابزارهای دیگری که روی دسکتاپ کارمند قرار دارند، ادغام می‌شوند، می‌توانند به درخواست‌های مشتریان رسیدگی کنند تا زمان تماس‌های تلفنی کوتاه شده و فرآیند خدمات مشتریان ساده‌تر شود.
- تکنولوژی مکان‌های جغرافیایی یا خدمات مبتنی بر مکان: بعضی از سیستم‌های CRM شامل تکنولوژی‌هایی می‌شوند که می‌توانند با اپلیکیشن‌های وابسته به GPS ادغام شده و کمپین‌های بازاریابی را بر اساس مکان جغرافیایی مشتری دسته‌بندی کنند. تکنولوژی مکان‌های جغرافیایی همچنین می‌توانند به‌عنوان ابزار مدیریت شبکه با هدف پیدا کردن مشتریان احتمالی بر اساس مناطق جغرافیایی و مکان به کار گرفته میشود.
نرم افزار CRM
سیستم CRM این اطلاعات را سازماندهی میکند تا بتواند تاریخچه کاملی از تعاملات افراد و شرکتهای مختلف را در اختیار شما قرار بدهد تا از این طریق درک بهتری نسبت به رابطه خود در طول زمان پیدا کنید.
نرم‌افزار CRM با ثبت تعاملات مشتری با کسب‌وکار و نشان دادن یک نمای ۳۶۰ درجه‌ای از وی و همچنین با فراهم آوردن اطلاعات مورد نیاز برای داشتن مکالمات بهتر با مشتریان، امکان مدیریت بهتر ارتباط با مشتری را فراهم می‌آورد.
معرفی یکی از بهترین نرم افزارهای CRM
نرم افزار CRM پارمیسافت به‌صورت خودکار وظایف و پیگیری‌های مشخص‌شده برای کارمندان را در زمان‌های معین به آنها یادآوری میکند. این نرم‌افزار تحت وب امکان اتصال به سانترال مرکزی شرکت یا سازمان شما را دارد؛ و روند آن به این صورت است که هر وقت تلفن شروع به زنگ زدن میکند، اطلاعات مشتری در سیستم نمایش داده میشود که به‌سادگی و به‌سرعت می‌تواند به تاریخچه و سوابق مشتری دسترسی پیدا کرد. این سوابق عبارتند از: تماس‌های انجام‌شده، پیامک‌ها، ایمیل‌ها، فکس‌ها، پیگیری‌های انجام‌شده، قراردادها، نمایش وضعیت کارهای کنونی مشتری و اینکه همکاران در تماس‌های قبلی با مشتری چه مباحثی را دنبال کردند و نتیجه تماس‌های قبلی چه بوده است.
همچنین امکان انجام درخواست‌های درون سازمانی مانند درخواست مرخصی, درخواست برگزاری جلسه و سایر درخواست‌های داخلی که ممکن است در کسب‌وکار خود داشته باشید را می‌توانید در نرم‌افزار CRM به‌راحتی هدایت کنید. می‌توانید آمار و نمودارهای گویایی از وضعیت کسب‌وکار و سازمان خود داشته باشید که در تصمیم‌گیری‌های اساسی به شما کمک بسیار زیادی خواهد کرد.
امکانات CRM پارمیسافت:
- داشبورد مدیریتی
- محصولات
- مدیریت مشتری
- نمایندگی‌ها
- اتصال به سانترال
- وظایف و یادآوری‌ها
- فروش
- درخواست‌ها (تیکتینگ)
- پیگیری‌ها
- اطلاعیه و دستورالعمل‌ها
- سطوح دسترسی
- خدمات پس از فروش
- گردش کار
- پنل مشتریان
- مدیریت پرسنل
- اطلاع‌رسانی
برای مطالعه‌ی ادامه‌ی متن به CRM چیست مراجعه کنید.
طراحی سایت و نرم افزارهای تحت وب ...ما را در سایت طراحی سایت و نرم افزارهای تحت وب دنبال می کنید
برچسب : crm چیست , نرم افزار crm, نویسنده : arg parmisoft2 بازدید : 271 تاريخ : دوشنبه 1 بهمن 1397 ساعت: 14:29